★  Вернуться на сайт

Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных гостей, посетителей сайта и контрагентов Гостиницы «Троицкая».

Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Троицкая» (далее — Гостиница, мы), реквизиты которого указаны в конце настоящей Политики. Оператор зарегистрирован в Реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных, под номером 52-26-258614.

Используя сайт troitskaya.house, оформляя бронирование, оставляя заявку через формы обратной связи или подписываясь на новости, вы (далее — Субъект) даёте согласие на обработку персональных данных на условиях настоящей Политики.

Если вы не согласны с условиями — пожалуйста, не используйте сайт и не предоставляйте свои персональные данные.

2. Какие данные мы обрабатываем

На сайте troitskaya.house

• Имя и фамилия — для обращения к Субъекту и идентификации заявки
• Контактный телефон — для связи и подтверждения заявок
• Адрес электронной почты — для отправки писем, документов и уведомлений
• Наименование организации, ИНН — при заявках на корпоративное обслуживание и партнёрство
• Технические данные — IP-адрес, идентификаторы устройства, тип браузера, источник перехода, время посещения, файлы cookies, данные веб-аналитики (Яндекс.Метрика и аналогичные сервисы)

При бронировании номера и проживании

Бронирование номеров на сайте осуществляется через сервис «Контур.Отель» (АО «ПФ "СКБ Контур"», ИНН 6663003127). При оформлении бронирования сервис собирает данные, необходимые для заключения договора оказания гостиничных услуг, в том числе ФИО, контактные данные, реквизиты документа, удостоверяющего личность, и платёжные сведения. Условия обработки этих данных регулируются также соответствующей политикой АО «ПФ "СКБ Контур"».

При заселении в Гостиницу мы обрабатываем сведения, необходимые в силу законодательства РФ:

• ФИО, дата и место рождения
• Гражданство, реквизиты документа, удостоверяющего личность
• Адрес регистрации (для российских граждан) или сведения о визе и миграционной карте (для иностранных граждан)
• Сведения о сроках проживания

Указанные сведения передаются в территориальные органы МВД России в порядке, установленном Федеральным законом от 18.07.2006 № 109-ФЗ «О миграционном учёте» и Постановлением Правительства РФ от 09.10.2019 № 1303.

Гостиница не обрабатывает биометрические персональные данные и специальные категории персональных данных (расовая принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья), за исключением случаев, когда это требуется законом или прямо разрешено Субъектом.

3. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании:

• Согласия Субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 Закона № 152-ФЗ)
• Исполнения договора оказания гостиничных услуг (ст. 6 ч. 1 п. 5 Закона № 152-ФЗ)
• Исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ (ст. 6 ч. 1 п. 2 Закона № 152-ФЗ) — налоговое, бухгалтерское и миграционное законодательство, Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг»

4. Цели обработки

• Заключение и исполнение договора оказания гостиничных услуг
• Бронирование, приём и обслуживание гостей
• Постановка иностранных граждан на миграционный учёт
• Передача сведений о российских гражданах в УВМ МВД России
• Рассмотрение заявок на корпоративное обслуживание и партнёрство
• Информирование Субъекта о статусе бронирования, изменениях и условиях проживания
• Направление информационных и маркетинговых сообщений (только при наличии отдельного согласия)
• Улучшение работы сайта и качества обслуживания, проведение веб-аналитики
• Выполнение требований налогового, бухгалтерского и иного законодательства РФ

5. Способы и сроки обработки

Обработка осуществляется смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без них. Действия включают: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.

Сроки хранения:

• Данные бронирований и проживания — 5 лет (требование налогового законодательства)
• Данные заявок через формы сайта (корпоративные, партнёрские) — 3 года с даты последнего контакта
• Сведения о миграционном учёте — в соответствии с требованиями ФЗ-109
• Email-подписка — до отзыва согласия
• Технические данные и cookies — до 1 года

6. Передача данных третьим лицам

• АО «ПФ "СКБ Контур"» (сервис «Контур.Отель») — для обработки бронирований, передачи сведений в МВД и иных смежных задач
• Банк-эквайер — для проведения онлайн-оплаты (передаются имя, email, телефон, сумма)
• Оператор фискальных данных — для формирования и передачи кассовых чеков в ФНС в соответствии с ФЗ-54
• Территориальные органы МВД России — постановка на миграционный учёт и передача сведений о проживающих
• Государственные органы — по их мотивированному и законному запросу

Гостиница не продаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

Обработка персональных данных осуществляется на территории Российской Федерации. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

7. Cookies и веб-аналитика

Сайт использует файлы cookies для запоминания пользовательских настроек, корректной работы виджета бронирования и веб-аналитики (Яндекс.Метрика). Вы можете отключить cookies в настройках браузера; часть функций сайта при этом может работать некорректно.

8. Меры защиты

• Защищённое соединение SSL/TLS при передаче данных
• Ограниченный доступ работников Оператора к ПД, в том числе на основании должностных инструкций
• Внутренние документы, регламентирующие порядок обработки ПД
• Регулярное обновление систем безопасности и антивирусная защита
• Резервное копирование
• Внутренний контроль соответствия обработки требованиям Закона № 152-ФЗ

9. Права Субъекта

• Получать информацию об обработке его персональных данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения его персональных данных при их неполноте, устаревании, неточности или незаконности обработки
• Отозвать согласие на обработку (за исключением случаев, когда обработка необходима в силу закона)
• Отписаться от информационных и маркетинговых рассылок
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке

Запрос направляется на адрес электронной почты hello@troitskaya.house или по почтовому адресу Гостиницы. Оператор отвечает в течение 30 дней с даты получения запроса.

Отзыв согласия на обработку данных, необходимых для проживания и миграционного учёта, означает невозможность заключения или продолжения договора оказания гостиничных услуг.

10. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу troitskaya.house/legal/privacy.html. Существенные изменения публикуются на сайте не менее чем за 10 дней до вступления в силу.

11. Реквизиты Оператора